Een complete online beleving

Al sinds 2017 werken we samen met Charmecamping Hartje Groen in Schaijk. In die jaren groeide niet alleen de camping, maar ook de digitale wereld eromheen. Van de eerste website tot de volledig vernieuwde online omgeving van Hartje Groen en Holenberg: één vraag stond steeds centraal.

Hoe zorg je ervoor dat gasten overal hetzelfde Hartje Groen-gevoel ervaren?

Websites Strategie

Hulpvraag Klant

Een consistent verhaal

Een onderdeel van de nieuwe nieuwsbrief voor Charme camping Hartje Groen

Een verblijf bij Hartje Groen begint niet pas bij de receptie. Het begint op het moment dat iemand de website bezoekt, een accommodatie bekijkt of een boeking maakt. Toch voelen die online contactmomenten bij veel organisaties vaak als losse onderdelen: een website van de ene partij, standaard e-mails uit een boekingssysteem en nieuwsbrieven die weer een heel andere uitstraling hebben.

Voor Hartje Groen wilden we dat anders aanpakken.
De uitdaging was om alle digitale contactmomenten samen te brengen tot één consistente merkbeleving. Van de eerste indruk op de website tot de bevestigingsmail, praktische informatie voor aankomst, nieuwsbrieven en het bedankje na afloop. Niet als losse systemen, maar als één doorlopende ervaring die dezelfde warmte, rust en aandacht uitstraalt als de camping zelf.

Het Hartje Groen-gevoel begint bij de eerste klik, nog voordat gasten aankomen.

Werkwijze & Expertise

De gast het juiste
gevoel geven

Een consistente digitale beleving ontstaat niet door alleen een mooie website te ontwerpen.
Daarom begonnen we bij de complete klantreis.

Icoon voor Strategie

Strategie

Samen brachten we alle digitale contactmomenten in kaart. Welke vragen heeft een gast? Welke informatie is op welk moment belangrijk? En hoe zorgen we ervoor dat ieder contactmoment voelt alsof het onderdeel is van hetzelfde verhaal?

Icoon voor Concept

Concept

Vanuit die inzichten ontwikkelden we user flows en wireframes, waarna we de vernieuwde website vormgaven. Daarbij bouwden we voort op de sterke huisstijl van Huyswerk en vertaalden deze naar een digitale omgeving die zowel warm als functioneel aanvoelt.

Icoon voor Ontwikkeling

Ontwikkeling

Vervolgens trokken we diezelfde stijl door naar de e-mailtemplates binnen het boekingssysteem en de nieuwsbrieven. Daardoor sluit iedere e-mail visueel én inhoudelijk aan op de website. Een gast schakelt niet langer tussen verschillende systemen, maar beweegt door één herkenbare ervaring.

Geen losse digitale middelen, maar één merkbeleving van eerste klik tot laatste e-mail.

Het resultaat

Een extensie van het Hartje Groen gevoel

Het resultaat is een digitale omgeving waarin alle onderdelen elkaar versterken. De website, het boekingsproces, de e-mails en de nieuwsbrieven vertellen hetzelfde verhaal en voelen als één geheel.

Inmiddels realiseerden we onder andere:

Door niet alleen losse middelen te ontwerpen, maar de volledige digitale klantreis als één geheel te benaderen, sluit de online ervaring nu naadloos aan op de gastvrijheid die bezoekers op de camping zelf ervaren.