Menselijk blijven in een tijdperk van AI

Er ligt op het moment veel focus op het gebruik van AI, van online chatbots tot flyers en websites laten maken door AI, er wordt steeds meer gebruik van gemaakt. Maar veel mensen vragen zich ook af of dit wel allemaal goed is. Los van de gevolgen voor dingen zoals het klimaat vinden wij ook dat we de menselijkheid niet uit het oog moeten verliezen.

De magnetronmaaltijd

Recent heb ik met iemand gesproken die aan mij vroeg wat voor impact AI heeft op onze branche, en of ik bang ben dat het dingen gaat overnemen. Om mijn blik hierop duidelijk te maken had ik een metafoor bedacht: AI-gegenereerde content is als een magnetronmaaltijd. Het is binnen no-time klaar, kan nog best prima smaken, is voedzaam genoeg en iedereen kan het maken. Het nadeel is dat het wel elke keer hetzelfde smaakt, het volgt een standaardformule, consistent, maar voorspelbaar.

Daar tegenover heb je high-end restaurants, met chefs die jaren hebben getraind, en samen met hun team geweldige gerechten maken. Foutloos, met passie en creativiteit. Wij zijn dat helaas niet, alhoewel we graag in de keuken staan, zijn wij meer vergelijkbaar met een goed klein restaurant. De gerechten worden met passie en soul gemaakt, je kan wel eens een verbrand hoekje aan je vlees hebben, het is niet perfect, maar wel menselijk. Alhoewel het gemak van de magnetronmaaltijd enorm is, denken wij dat de meeste mensen toch iets handgemaakt willen hebben.

Hoe pas je AI wel goed toe

We willen niet zeggen dat wij compleet geen AI gebruiken, een magnetron gebruik je ook buiten een complete magnetronmaaltijd om, het heeft zeker toegevoegde waarde. Van teksten controleren tot een beetje extra ruimte toevoegen aan een foto, het is gewoon superhandig. We zouden dom zijn om het compleet te negeren.

De balans vinden in de mate waarin we AI gebruiken is lastig, ook bij ons intern zijn de meningen daarover verdeeld. We blijven echter allebei wel creatievelingen die dit vak hebben gekozen omdat we het leuk vinden, en alles door AI laten doen zou dan ook heel raar zijn. Zo ontwerpen we alles gewoon nog zelf, worden foto’s en video’s met de camera gemaakt, code getypt met de hand, en elke millimeter van een folder met het oog goed gezet. Soulgood blijft een creatief bureau.

We stellen wel af en toe een vraag, laten een tekst iets netter herschrijven, of krijgen een second opinion wanneer we het met z’n tweeën niet eens zijn. Ook is het laten uitvergroten of uitbreiden van een afbeelding bijna onmisbaar geworden in onze dagelijkse workflows.

AI en online vindbaarheid

Waar we ook steeds meer vragen over krijgen, is niet alleen het stukje vindbaarheid binnen AI, maar ook het vindbaar worden door middel van AI. Door AI je content laten schrijven is erg aantrekkelijk, het werkt snel en goedkoop, en weet precies waar mensen op zoeken. AI-content bereikt ook steeds meer mensen op social media en AI-geschreven artikelen verspreiden zich massaal. We zien echter ook dat zelfs de AI-systemen die dit maken, en de bedrijven die erachter zitten, een afkeur beginnen te krijgen voor deze content. Het internet werd veel gebruikt om AI-modellen te trainen, maar doordat het internet nu vol loopt met AI-content zoeken bedrijven naar andere middelen zoals boeken om de modellen extra te trainen.

Wat wij al heel lang tegen onze klanten zeggen, en waar we achter blijven staan, is “schrijf voor de mens, en de machine volgt”. Het hele doel van zoekmachines als Google en AI-systemen als ChatGPT is om antwoorden te geven aan mensen op een zo menselijk mogelijke manier. Als je je content daarom schrijft voor de mens, de vragen beantwoordt die mensen hebben alsof je tegen ze praat, zal online vindbaarheid hier een gevolg van zijn. Dit kan natuurlijk ook gedaan worden met de ondersteuning van AI, maar dit is ook erg snel herkenbaar. Recente onderzoeken wijzen uit dat er een duidelijke, meetbare schrijfstijl is van AI-systemen tegenover echte mensen. Dit zit niet in het gebruik van em-dashes (ook bekend als het ChatGPT-streepje) of een Oxfordkomma, maar in de opbouw van zinnen en complete verhalen.

De toekomst van AI en creativiteit

Het is erg lastig om in te schatten wat de toekomst van ons vak, en de rol van AI daarin, gaat zijn. Ook de mate waarin wij AI gebruiken zal altijd nog kunnen veranderen, we weten het nooit. Het enige wat voor ons wel belangrijk blijft, is een stukje Soul blijven toevoegen, dat moet ook wel als je bedrijf Soulgood heet. Gewoon lekker langsgaan en praten met klanten in plaats van een AI-chatbot op onze site voor klantenservice, en ontwerpen vanuit onze eigen creativiteit. Het gaat er namelijk niet altijd om of iets op de snelste en meest efficiënte manier gedaan kan worden, soms gaat het ook om passie en het plezier van iets creëren.